40 ситуаций, о которых вам придётся рассказать на собеседовании

// Работа в команде

Командный дух гораздо важнее, чем вам кажется. Если люди друг друга понимают, если они готовы идти на компромиссы, то всё будет намного проще — это как механизм, где все знают своё дело и никогда не подставят того, кто рядом, ведь иначе общее дело будет бесполезно.

1. Расскажите о ситуации, когда вам приходилось работать с человеком, с которым вы были очень разными.
2. Приведите пример конфликтной ситуации в команде. Как вы справились с ней?
3. Опишите момент, когда вам нужно было выстроить отношения с кем-то очень важным и у вас это не сразу удалось. Что помогло вам справиться?
4. Мы все совершаем ошибки, которые нам хотелось бы исправить. Расскажите о ситуации с вашим коллегой, в которой вы бы хотели бы поступить иначе.
5. Расскажите о ситуации, в которой вам нужно было получить информацию у не слишком отзывчивого человека, — как вы это сделали?

// Клиентоориентированность

Если вы работаете в сфере услуг или занимаетесь сервисом, то, конечно, вам знакома ситуация, когда приходится справляться со сложным клиентом, когда вдруг всё рушится и все недовольны или наоборот — вдруг у вас получилось спасти положение.

1. Опишите ситуацию, когда было принципиально важно произвести прекрасное впечатление на клиента — что вы предприняли?
2. Приведите пример ситуации, когда вы не оправдали ожидания вашего клиента. Что случилось, как вы восстанавливали репутацию?
3. Расскажите о моменте, когда вы убедились, что клиент очень доволен сервисом.
4. Опишите ситуацию, когда вам пришлось иметь дело со сложным клиентом. Что это была за ситуация и как вы справились с ней?
5. Когда вы работаете с большим количеством клиентов одновременно, сложно оказать услуги превосходного качества каждому из них. Как бы вы расставили приоритеты?

// Умение приспосабливаться

На самом деле, это одно из самых нужных качеств. Если вы умеете находить подход к людям, если вы чувствуете потребности клиентов, если вы можете создать комфортную атмосферу для себя — это уже половина успеха. Умение приспосабливаться и в природе считается одним из самых важных для выживания.

1. Расскажите о ситуации, когда вы находились под сильным давлением со стороны. Что происходило? Как вы справились с этим (или нет)?
2. Опишите время, когда ваша компания или коллектив переживали какие-то перемены — как это повлияло на вас и как удалось адаптироваться?
3. Расскажите о вашей первой работе.
4. Приведите пример ситуации, когда вам пришлось выкручиваться из сложного и неприятного положения.
5. Расскажите о вашем провале. Как вы справились с этим?

// Управление временем (без машины времени)

Всё время опаздываете? Не успеваете ничего сделать? Будьте готовы к тому, что вам будут задавать вопросы о том, насколько вы чувствуете время. И понимаете ли, что такое "дедлайн".

1. Расскажите о ситуации, в которой вам пришлось стремительно выстраивать стратегию, чтобы ничего не упустить и сохранить все приоритеты. 
2. Опишите проект, над которым вы долго работали. Как вам удалось спланировать всё так, чтобы процесс не останавливался?
3. Просто невозможно иногда выполнять все пункты из списка обязательных дел. Ответственность падает на вас огромным комом — вы становитесь подавленным, ни с чем не справляетесь. Что бы вы сделали в такой момент?
4. Расскажите о цели, которую вы когда-то для себя поставили. Как вы двигались к ней?
5. Приведите пример ситуации, когда вы одновременно выполняли несколько обязанностей. Как вы справились с этим?

// Коммуникация

Вряд ли это как-то связано с "коммуникабельностью" в вашем резюме — это умение доносить свои мысли чётко и общаться с людьми. И придерживаться правильного курса в ваших отношениях. 

1. Приведите пример ситуации, в которой вы смогли убедить человека посмотреть на вещи так, как видите их вы.
2. Опишите ситуацию, когда вы должны были выступить как эксперт — удалось ли вам сделать так, чтобы все вас поняли?
3. Расскажите о ситуации, когда вам пришлось полагаться на письма для донесения своей идеи или мысли до команды, коллектива, коллег.
4. Приведите пример ситуации, когда вам пришлось объяснять что-то очень специфическое клиенту, который ничего не понимал в предмете.
5. Расскажите об успешной презентации, которую вы проводили.

// Мотивация

Она тоже очень будет вам нужна. Особенно в некоторые моменты. Руки опускаются у всех.

1. Расскажите о своём самом примечательном карьерном достижении.
2. Опишите ситуацию, когда вы увидели проблему и взяли инициативу по её решению не выжидая, пока кто-то другой сделает это.
3. Расскажите о моменте, когда вы работали под очень строгим наблюдением. Как справились с этим?
4. Опишите ситуацию, когда вы смогли проявить всю свою творческую натуру на работе. Что вы предприняли? Было ли это сложно?
5. Расскажите о времени, когда вы разочаровались в своей работе. Что можно сделать, чтобы справиться с этой ситуацией? 

// Понимание работы компании

Данный момент отражает степень вашей подготовки к собеседованию.

1. Какие ценности компании вам близки? Как они соотносятся с вашим поведением в жизни, на работе? Приведите пример.
2. Почему именно наша компания? 
3. Чем наша компания выделяется среди прочих. / Назовите конкурентов компании. Сталкивались ли вы когда-либо с конкуренцией такого рода?
4. Расскажите о моменте, когда вы поняли, что хотите отправить резюме нам. 
5. Как вы считаете, почему именно вы подходите на данную позицию в нашей компании? Как представляете себя, работая тут?

// Личные вопросы

Будьте готовы к тому, что они будут заданы вам. И нет ничего страшного в том, чтобы ответить на них искренне. 

1. Что вы могли бы назвать вашей страстью? Приведите пример ситуации, в которой можете забыть о течении времени.
2. Чем вы занимаетесь в свободное от работы время? Почему именно это хобби? Как оно может помочь вам преуспеть на работе? Приведите пример ситуации, когда ваше хобби помогало в рабочее время.
3. Опишите ситуацию, когда вы стояли перед серьёзным моральным выбором.
4. Каковы главные ценности для вас? 
5. Сталкивались ли вы с проблемой life-work баланса? Как справлялись с ней в реальной жизни? Приведите пример.