OneTwoTrip – инновационный сервис для путешествий, в котором можно забронировать номер в отеле, купить билет на самолет, поезд, автобус, купить пакет «перелет+отель» и готовый тур, арендовать машину, заказать экскурсию.

Подробнее о компании

Младший специалист службы поддержки (отели)

  • Киев
  • Начальный уровень
  • Администр. дея-ть

Основные задачи:

  • Обработка обращений клиентов, полученных из различных источников (телефон, электронная почта, чат, социальные сети) по вопросам бронирования;
  • Изменение бронирования, помощь относительно заказа, обработка специальных запросов и жалоб;
  • Оперативная коммуникация с партнерами в случае экстренной ситуации (поселения/выселения и решение проблемных ситуаций);
  • Консультирование сотрудников аутсорсингового контактного центра.

Что мы ожидаем от вас:

  • Владение письменным и устным английским языком (не ниже Upper-Intermediate);
  • Отличные навыки общения и решения проблем;
  • Опыт работы в области туризма/в службах поддержки/колл-центре;
  • Ответственность и внимание к деталям;
  • Умение работать в режиме многозадачности.

Мы предлагаем:

  • График работы 2/2/3 (15 смен в месяц) с 9:00 до 21:00 + возможность корректировать;
  • Официальное оформление + медицинская страховка для каждого сотрудника;
  • Фиксированная ставка 8 000 грн + бонусы 3 000 после ИС;
  • Комфортная обстановка, чай/кофе и фрукты;
  • Интересные и амбициозные задачи;
  • Неограниченный профессиональный рост;
  • Обучение перед выходом на работу (оплачивается) + корпоративное обучение новым инструментам для роста и саморазвития;
  • Работу в команде лучших специалистов в области туризма: мы знаем абсолютно все ответы на вопросы;
  • Работа в современном, просторном офисе в центре Киева (м. Олимпийская).