МегаФон – компания интегрированных цифровых коммуникаций.

Подробнее о компании

Копирайтер

  • Санкт-Петербург
  • Высокий уровень
  • Маркетинг, Реклама

Основные задачи:

  • Управление объемом информации в Базе знаний - статьи по продуктам и сервисам, скрипты обслуживания и продаж для всех каналов обслуживания клиентов.
  • Управление структурой Базы знаний: группировка и тегирование, наименование статей контента.
  • Управление контентом: создание шаблонов статей в Базе знаний, дизайна структуры статьи с учетом каналов.
  • Разработка нового контента и поддержка текущего.
  • Анализ изменения в продуктах и процессах. Размещение новостей в Базе знаний.
  • Разработка новых статей в базе знаний: сбор и уточнение информации у эксперта, бизнес-владельца, каналов обслуживания.
  • Своевременная корректировка текущих статей в Базе знаний в связи с изменениями.
  • Анализ обратной связи, поступающей от пользователей, принятие решений о корректировки статей, внесение изменений.

Требования:

  • Высшее образование (филология, лингвистика, журналистика).
  • Опыт работы копирайтером от 3 лет.
  • Отличные навыки подготовки информационного контента (текста), грамотная устная и письменная речь.
  • Отличное знание специфики каналов взаимодействия с клиентами (розница, контактный центр и цифровые каналы).
  • Высокая работоспособность и скорость работы.
  • Умение составлять блок схемы процессов.
  • Быстро работать по шаблону и креативно писать с нуля.
  • Навыки дизайна, блочной верстки, работа в Figma, PowerPoint.
  • Опытный пользователь excel.

Условия:

  • Работа в федеральной компании.
  • Официальное оформление в штат компании с первого дня работы и полностью «белая» заработная плата + годовое премирование.
  • Реальные возможности для построения карьеры с помощью участия во внутренних конкурсах компании.
  • Корпоративные обучения.
  • График работы: 5/2.
  • Корпоративный полис ДМС (включая стоматологию и возможность льготного подключения родственников к программе).
  • Компенсация мобильной связи МегаФон.
  • Частичная компенсация любого фитнес-абонемента.
  • Скидки в интернет-магазине МегаФон-Ритейл для сотрудников компании.
  • Регулярные скидки и акции для сотрудников от партнеров и корпоративных клиентов компании.