Специалист службы поддержки
- Удаленно
- Средний уровень
- Администр. дея-ть
OneTwoTrip — онлайн-сервис для организации путешествий, лидер в России и странах СНГ, работающий на мировом рынке более 10 лет. С помощью OneTwoTrip можно найти и забронировать номер в отеле, купить билет на самолёт, поезд и автобус, арендовать автомобиль и заказать экскурсию. Словом, OneTwoTrip помогает полностью спланировать будущую поездку, приобретая все тревел-продукты в одном месте: в приложении или на сайте
Ежедневно на нашем сайте и в мобильном приложении десятки миллионов поисковых запросов превращаются в десятки тысяч путешествий.
Более 8 млн человек — наши клиенты.
Служба поддержки оказывает помощь путешественникам 24/7, принимая обращения, используя все современные каналы коммуникации. А команда непрерывно работает над качеством и скоростью поиска, чтобы путешественники находили лучшие варианты и цены на отели, билеты и другие продукты.
Мы активно развиваем B2B сегмент своего бизнеса.
OneTwoTrip for Business – онлайн-сервис организации командировок, запущенный в 2017 году. С помощью него юридические лица могут купить авиа и ж/д билеты, отели, билеты на аэроэкспресс и забронировать трансфер для деловых поездок.
На данный момент мы ищем Специалиста служба поддержки клиентов в команду B2B.
Возможно, вы именно тот, кого мы ищем :)
Основные задачи:
- Обрабатывать письменные и устные запросы клиентов: помощь в использовании сайта, решение технических проблем;
- Разбираться в процессах покупки билетов и проживания в отелях (предусмотрено обучение);
- Предоставлять в смежные подразделения информацию, необходимую для решения запроса
- Тесно общаться с IT департаментом и бухгалтерией
Что мы ожидаем от вас:
- Опыт работы в поддержке пользователей (или иная работа с клиентами) от 6 месяцев;
- Клиентоориентированность;
- Внимательность к деталям;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Ответственность;
- Техническая компетентность;
- Стрессоустойчивость;
- Умение быстро реагировать на ситуацию.
Мы предлагаем:
- Оформление, отпуск, больничный согласно ТК, телемедицина;
- График работы 5/2;
- Удаленный формат работы;
- Бонусы и премии за результат: мы любим строить смелые планы и еще больше любим воплощать их;
- Возможность обучения, профессионального и карьерного роста.
А ещё вы будете работать в отличной команде, участвовать в необычных тимбилдингах и вечеринках.