Специалист отельной поддержки

OneTwoTrip — один из самых высокотехнологичных сервисов путешествий. Ежедневно на нашем сайте и в мобильном приложении десятки миллионов поисковых запросов превращаются в десятки тысяч путешествий. Более 7 млн человек — наши клиенты.

Наш сервис функционален, прост и удобен в использовании. С его помощью можно приобрести билет на самолёт, поезд или автобус, забронировать отель или арендовать авто и даже заказать экскурсию. Словом, OneTwoTrip помогает полностью спланировать будущую поездку, приобретая все тревел-продукты в одном месте: в приложении или на сайте.

Служба поддержки оказывает помощь путешественникам 24/7, принимая обращения, используя все современные каналы коммуникации. А команда непрерывно работает над качеством и скоростью поиска, чтобы путешественники находили лучшие варианты и цены на отели, билеты и другие продукты.

Мы растем и сейчас ищем специалиста отельной поддержки, кто будет помогать нашим клиентам, взаимодействовать с поставщиками, общаясь с ними на русском и английском языках.

Основные задачи:

• Обработка входящих обращений от англоговорящих и русскоговорящих клиентов компании.
• Взаимодействие с поставщиками (иностранные и российские компании) и напрямую с отелями для оперативного решения вопросов, связанных с бронированием.
• Помощь клиентам по услугам и сервисам OneTwoTrip.
• Своевременное предоставление информации клиентам по их заказам.
• Помощь клиентам в решении нестандартных вопросов, которые возникают во время путешествий.

Что мы ожидаем от вас:

• Знание английского языка будет плюсом;
• Грамотная русская и английская письменная и устная речь
• Опыт работы с возражениями и большим объемом информации
• Высокий уровень стрессоустойчивости
• Искренний интерес к туризму
• Клиентоориентированность и жизнерадостность

Мы предлагаем:

• Сменный график 2/2/3 (09:00 - 21:00)
• ДМС, зарплата от 55 000 до 65 000₽ на руки
• Бонусы и премии за результат: мы любим строить смелые планы и еще больше любим достигать их
• Корпоративный английский и йога прямо в офисе
• Интересные и амбициозные задачи
• Неограниченный профессиональный рост
• Работу по гибкому графику в уютном офисе рядом с метро Петроградская/Чкаловская
• Посещение профильных мероприятий, библиотека с хорошими книгами и обмен опытом с интересными людьми

А ещё вы будете работать в отличной команде, участвовать в необычных тимбилдингах и веселиться на вечеринках :)