QIWI — это ведущий платёжный сервис нового поколения в России и странах СНГ

Подробнее о компании

UX исследователь

  • Москва
  • Средний уровень
  • IT

Мы ищем исследователя с уверенным навыком глубинных интервью и продуктовым мышлением, который хочет комплексно подходить к задачам, не только на уровне интерфейсов. Тебе нужно будет анализировать бизнес и делать исследования для разных целей: маркетинг, развитие продукта, стратегия. Ты будешь работать с десятками интересных типов пользователей в продуктах: QIWI Кошелек, виртуальные карты для арбитража, продукты для заработка в интернете.

Исследователи в QIWI — это финансовые детективы: мы анализируем как пользователи организуют свой бизнес и зарабатывают в интернете, исследуем конкурентов, берем интервью, помогает команде принимать решения от стратегических до интерфейсных. У тебя будет мало UX-тестов и много глубинных интервью. Мы соединяем качественные данные с продуктовой аналитикой, поэтому тебе нужно будет прокачаться в этом перспективном направлении комплексного мышления.

О команде

  • У нас есть методики развития исследователей, мы составляем индивидуальный плана развития для профессионального роста;
  • Сильная команда профессионалов в исследованиях с большим опытом продуктового мышления;
  • За годы работы собрали много best practice в процессах исследований, которыми поделимся с тобой;
  • Мы используем собственные методики исследования финансовых потребностей;
  • Внутренний “Клуб исследователей” где мы обучаем дизайнеров, продуктовых менеджеров самостоятельно проводить исследования;
  • В QIWI культура самоорганизации, высокой личной проактивности и свободы.
  • Мы работаем основное время в удаленном формате, но бываем в офисе в Москве на неделе для синхронизации с командой и важных встреч.

Чем ты будешь заниматься:

  • Изучать опыт и потребности текущих и потенциальных клиентов QIWI с помощью глубинных интервью;
  • Находить вместе с продуктовой командой возможности для развития текущих и новых продуктов;
  • Инструменты, которые будешь использовать: глубинные интервью, деск-ресеч, онлайн-опросы, иногда UX-тесты (они будут, но немного);
  • Нужно будет самостоятельно проходить кейсы пользователей в интернете;
  • Работать совместно с аналитиками и биг датой — поиск инсайтов в данных и количественная валидация находок с интервью;
  • Анализировать действия конкурентов и их решения: интерфейсы, позиционирование, коммуникация;
  • Помогать команде принимать решения, ставя пользователя в центр: фасилитировать воркшопы по принятию решений после исследований, коучить команды думать об опыте пользователей;
  • Доносить информацию о пользователях командам разработки, делать образовательные семинары и лекции по мотивам исследований, спецпроекты о пользователях во внутренних коммуникациях.

Как понять, что ты подходишь:

  • Ты любишь или готов научиться изучать способы заработка в интернете, рисовать бизнес-модели;
  • Хочешь изучать реальные потребности пользователей по всей России, разных социальных страт и поведения;
  • Ты можешь образно, ясно и интересно рассказать о результатах исследования, подготовить короткую аналитическую записку для бизнеса с основными выводами;
  • Ты гибок в выборе методов исследований, способен настраивать метод под задачу;
  • Можешь перевести результаты исследований в рекомендации для продукта и предложить способы их быстрой проверки;
  • Плюсом будет знание SQL для работы с аналитикой или желанием его изучить в процессе работы.

Мы предлагаем:

  • Оформление по ТК РФ, "белую” конкурентоспособную заработную плату, расширенный социальный пакет;
  • Уникальную атмосферу для продуктивной работы и развивающую среду, где можно найти единомышленников и научиться новому;
  • Команду экспертов, возможность самореализации, сложные и интересные задачи для тех, кто любит настоящие вызовы в работе;
  • Развитие – главный и постоянный тренд QIWI. Мы регулярно проводим внутреннее и внешнее обучение для прокачки профессиональных навыков;
  • Занятия английским языком в группах или индивидуально онлайн;
  • ДМС для наших сотрудников: в него входит большой перечень медицинских услуг, включая стоматологию. Здоровье – это важно!
  • Уютный и современный офис, чтобы каждый человек чувствовал себя в QIWI, как дома;
  • Бесплатную крытую парковку для автомобилей и велосипедов;
  • Корпоративную мобильную связь;
  • Гибридную схему работы офис/дом и возможность посещения офиса при необходимости.