QIWI — это ведущий платёжный сервис нового поколения в России и странах СНГ

Подробнее о компании

Исследователь пользователей

  • Москва
  • Начальный уровень
  • IT

Продуктами QIWI пользуются 20 млн. пользователей в год. Среди них есть сегменты самозанятых, у которых есть свои финансовые задачи, способы заработка, потребности и боли. Мы ищем человека, которому было бы интересно погрузиться в изучение этих сегментов. Нужно будет выделять вместе с продуктовыми менеджерами сегменты и изучать их качественными методами. Также работать совместно с аналитиками. Важная роль этой должности - вовлекать команду в изучение пользователей и придумывать методы донесения информации о них сотрудникам - презентации с видео, приглашать пользователей в офис для встречи с командой и т.д


Что делать:

  • Изучать сегменты пользователей QIWI - составлять портреты, находить основания для сегментации, подробно описывать потребности и инсайты пользователей;
  • Инструменты, которые тебе нужно будет использовать: глубинные интервью, телефонные звонки, кабинетные исследования, деск-ресеч, CJM, job to be done, онлайн-опросы, воркшопы с пользователями;
  • Тестировать гипотезы и новые продукты методами customer development и с помощью MVP;
  • Совместная работа с аналитиком - обмен инсайтами, количественная валидация найденных вами инсайтов;
  • Тестировать новые идеи методом customer development;
  • Доносить информацию о пользователях команде;
  • Обучать членов команды методам проведения исследований;
  • Вовлекать внешние агентства себе в помощь для исследования аудитории.

Нам подойдет:

  • Ты любишь изучать людей, собирать истории и умеешь объяснять поведение людей;
  • Интересуешься социологией, психологией, поведенческой экономикой;
  • Если у тебя аналитический склад ума, ты ищешь причины событий, валидируешь свои решения;
  • Если можешь образно, ясно и интересно написать и рассказать о результатах исследования;
  • Если ты гибок в выборе методов исследований, способен настраивать метод под задачу;
  • Если у тебя есть опыт исследований: глубинные интервью, онлайн-опросы;
  • Если можешь перевести результаты исследований в продуктовые гипотезы и найти способы их быстрой проверки;
  • Тебе интересно изучать аудиторию предпринимателей;
  • У тебя есть способность и желание разбираться в бизнес-моделях, узнавать как работают сервисы, и на чем они зарабатывают.

Будет здорово:

  • Если у тебя социологическое или психологическое образование;
  • Тебе интересно развивать навыки аналитики, соединять качественные и количественные исследования, смотреть на задачу с точки зрения пользователей и цифр.
  • Если есть знание SQL, для самостоятельной работы с аналитикой или желание его выучить в процессе работы;

Условия:

  • Стильный опенспейс на семь этажей, бесплатная теплая парковка, 10 минут от метро Чертановская;
  • Оформление по ТК РФ;
  • Зарплата конкурентоспособная и зависит от вашего опыта;
  • Расширенный ДМС;
  • Компенсация питания;
  • Занятия английским;
  • Хакатоны, конференции, ежегодное обучение, развитие в среде профессионалов.