PROFI.RU — информационный сервис по подбору частных специалистов для решения любых задач

Подробнее о компании

Менеджер по работе со специалистами (удаленно)

  • Новосибирск
  • Начальный уровень
  • Администр. дея-ть

Мы следим, чтобы между нашими клиентами и специалистами Профи не было конфликтов.

Количество специалистов сервиса быстро растёт. Поэтому расширяем отдел и ищем менеджеров, которые будут следить за качеством базы специалистов на Профи!

Первое время предстоит учиться и решать простые задачи. Затем будем постепенно увеличивать сложность и предлагать задачи, которые тебе интересны.

Чем предстоит заниматься:

  • Анализировать анкеты специалистов. Проводить глубокий анализ заказов, выявлять неточности и ошибки в работе. Принимать решение о дальнейшем сотрудничестве.
  • Совершать исходящие звонки.
  • Решать интересные и разноплановые задачи, связанными со сбором информации, систематизацией и её анализом. В том числе с привлечением других отделов, например: юристов, бухгалтеров, разработчиков.

Необходимые качества для этой роли:

  • Внимание к проблемам специалистов, желание им помочь;
  • Умение работать с негативами;
  • Ответственность;
  • Обучаемость;
  • Многозадачность.

Что мы предлагаем:

  • Работу на дому. Оформление по ТК РФ;
  • Работаем пять дней в неделю, смены в промежутке с 9:00 до 19:00. Один из выходных будет выпадать на рабочий день. Например, выходные могут быть в пятницу и субботу, в среду и воскресенье, во вторник и субботу и т.д. Как тебе удобнее — обсудим при встрече.
  • 50% ДМС
  • возможность повышение зарплаты раз в полгода
  • Бесплатная корпоративная телефонная связь (IP-телефония);
  • Стабильная заработная плата 2 раза в месяц;
  • Оплата труда: оклад, 35-45 тыс. на руки, итог по результатам собеседования;
  • Испытательный срок 3 месяца.

Пожалуйста, ответьте на следующие вопросы в сопроводительном письме:

Представьте, что вы звоните клиенту по телефону, чтобы пообщаться о проблемах связанных с его сотрудничеством с компанией, и он начинается на вас кричать. Что вы будете делать и почему?

Расскажите, какие эмоции вы испытываете к человеку, который долго и резко рассказывает вам, по каким причинам он недоволен сервисом и работающими в нем сотрудниками?