Dostavista Global — IT-компания, которая создает краудсорс-сервис доставки день в день

Подробнее о компании

Junior Copywriter

  • Москва
  • Начальный уровень
  • Маркетинг, Реклама

Dostavista основана в 2012 году. Аналог Uber в курьерской доставке. Курьеры работают через приложения для iOS и Android, доставляют десятки тысяч отправлений ежедневно. Достависта — крупнейшая в Европе служба доставки «день в день». Работаем в 10 странах (Россия, Южная Корея, Индия, Турция, Бразилия, Мексика, Индонезия, Вьетнам, Филиппины, Таиланд, Малайзия) под собственными локальными брендами.

В краудсорсинговый сервис доставки нужен ловкий и умелый редактор, способный справиться с большим потоком разноплановых задач.

У нас есть два огромных продукта: доставка для клиентов и работа для курьеров. Пользователи этих продуктов ежедневно задают тысячи вопросов. Вы будете придумывать ответы на самые популярные вопросы так, чтобы вас понимали с первого раза.

Вы будете наводить порядок во внешних и внутренних коммуникациях, которые помогут пользователям решить проблемы и получить ответы на их вопросы.

Что писать:

  • Инструкции для пользователей двух продуктов: для курьеров, клиентов и иногда для сотрудников;
  • Шаблоны ответов на сложные вопросы для удалённой службы поддержки;
  • Сценарии ботов, снимающих нагрузку со службы поддержки в пиковые часы;
  • Статьи для внешней и внутренней базы знаний;
  • Вакансии и опросы для HR;
  • Презентации для отдела продаж;
  • Скрипты и IVR для телемаркетинга.

Что нужно для этой работы:

  • Понимание, что главное не размер, а цель, аудитория и контекст использования;
  • Умение слушать и задавать вопросы: нужно решать задачи, а не писать статьи с утра и до забора;
  • Въедливость и терпение: однотипных задач будет много;
  • Уважение к читателям: мы не про красивые фразы и вкусные тексты;
  • Опыт в IT от 1 года.

Что мы предлагаем:

  • Удаленную работу;
  • Осенью откроется московский офис после ремонта, при желании можно будет работать там вместо удалёнки;
  • Гибкий график, отпуска и болезни без бюрократии;
  • Неформальная обстановка внутри команды;
  • Полностью белая заработная плата от 70 000 руб. на руки, оформление по ТК;
  • Ежегодная индексация заработной платы;
  • Скидка на изучение английского в онлайн-школе Skyeng;
  • Оплата отпусков, больничных, курсов и конференций, корпоративная библиотека;
  • ДМС (включая стоматологию и массаж).